Le marketing stratégique, une arme d’innovation massive! (partie 1)

Christian Robert — Thu, 12 Jan 2012 18:32:18 +0000

1re partie

« La stratégie est un ensemble d’actions coordonnées, de manœuvres en vue d’une victoire »

-Le Petit Robert

La victoire dans le monde des affaires peut prendre plusieurs formes. Vivre de son entreprise est une victoire en soi, mais les entrepreneurs ont souvent des objectifs plus ambitieux. La « victoire» en affaires c’est d’être le leader sur son marché, c’est de réaliser suffisamment de profit pour plaire aux actionnaires ou d’avoir une croissance soutenue. C’est aussi d’occuper une position que l’on peut défendre efficacement contre la concurrence et posséder un arsenal de réserve, des produits innovants en développement, qui prendront d’assaut le marché sous peu. La grande différence entre la stratégie militaire et le monde des affaires c’est qu’en affaires la «guerre» n’a pas de fin, il y a toujours quelqu’un pour lancer un nouveau produit et voler vos parts de marché, au mieux vous pouvez bénéficier d’une accalmie temporaire. Il faut être constamment à l’affût et revoir votre stratégie régulièrement pour l’adapter aux nouveaux «ennemis» et aux nouveaux «champs de bataille».

La stratégie marketing est un aspect central d’une bonne stratégie d’affaires. Elle a comme point de départ «le champ de bataille», l’environnement de l’entreprise, et au centre de ses préoccupations elle place le consommateur et l’étude de ses besoins. Imaginer qu’au lieu de convaincre les clients d’acheter votre produit vous vendez un produit dont vos clients sont convaincus d’avoir besoin. Ça fait une grande différence! Et c’est sur cette petite nuance que repose le marketing stratégique.

Avant d’entamer la lutte, votre connaissance de la cible et du «champ de bataille» doit être telle que votre positionnement sur le terrain sera supérieur pour permettre une victoire sans combattre.

Vendre un produit dont vos clients ont besoin implique que vous avez fait vos devoirs à l’étape de la conception du produit. Les entreprises doivent développer des produits qui ont de la valeur pour leurs futurs clients. La valeur est créée par la capacité de votre produit à mieux régler les problèmes de votre client que les solutions de la concurrence. Pour y arriver, il faut connaître les besoins de ses clients ou encore mieux leurs besoins non exprimés et utiliser cette connaissance pour développer des produits adaptés. Plutôt que d’appeler en renfort des spécialistes du marketing pour vendre le produit, impliquer les clients à l’étape de la conception pour vous aider à ajuster votre solution à leurs problèmes.

En ce sens, l’exemple de l’IPAD est frappant. Quel consommateur aurait pu reconnaître clairement un besoin pour la tablette d’Apple avant que le concept même de la tablette existe? Steve Jobs a créé le produit qu’il souhaitait avoir, il a su identifier un besoin non exprimé des consommateurs qui recherchaient un appareil convivial, mobile, plus gros qu’un téléphone et plus petit qu’un portable. Sa connaissance du «champ de bataille» et du consommateur était exceptionnelle. Il faut dire que Jobs était un génie du marketing et un grand visionnaire. À défaut d’être des Steve Jobs, pour connaître ce genre de succès, il faut analyser le marché et avoir le futur client comme point central de réflexion. Il faut orienter le développement de produit en fonction du marché et pour cela l’équipe de marketing doit être impliquée en même temps que les ingénieurs.

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Pour s’amuser un peu. Voici quelques citations savoureuses que j’ai relevées durant mes recherches sur la stratégie :

Les idées audacieuses sont comme les pièces qu’on déplace sur un échiquier : on risque de les perdre, mais elles peuvent être l’amorce d’une stratégie gagnante.

-Johann Wolfgang Von Goethel

Toutes les entreprises ont besoin d’une stratégie pour que leurs salariés sachent ce qu’ils ne font pas.

-Scott Adams

Extrait de Le Principe de Dilbert

Pour développer un réseau de contacts … une stratégie globale s’impose!

Kim Auclair — Thu, 23 Mar 2006 12:50:34 +0000

Comme chacun le sait, pour développer un réseau de contacts, il faut non seulement rencontrer beaucoup de monde, mais il importe de rencontrer des personnes ayant des intérêts communs avec les nôtres. À titre de jeune entrepreneure, je dois rencontrer surtout des gens reliés au monde des affaires. Mais pour rencontrer des gens d’affaires, il faut fréquenter les mêmes endroits qu’eux. Il est connu qu’ils fréquentent maints clubs sociaux et sportifs, qu’ils sont membres de diverses associations et organismes compatibles avec leurs activités professionnelles, qu’ils participent à des évènements et qu’ils assistent à des conférences de toutes sortes.

Tout ceci n’étant qu’un volet permettant de développer un réseau de contacts, une stratégie globale s’impose pour la personne visant des résultats concluants.

Règle numéro un : Il ne faut pas avoir peur de contacter la personne la plus susceptible de répondre à nos besoins, et ce, dans les plus brefs délais. C’est le genre de défi qui me plait beaucoup, c’est dans mon tempérament! Fonceuse comme tous les entrepreneurs, j’aime aller de l’avant!

Lorsque je dois contacter des gens en graphisme, en vente ou en marketing, je procède d’abord par courriel. Si l’on retarde à faire suite à celui-ci, un appel téléphonique s’impose en guise de rappel. L’accueil est généralement chaleureux. C’est normal, la plupart des gens d’affaires aguerris ont tendance à faire preuve de générosité lorsqu’il s’agit de partager leurs connaissances et de prodiguer de précieux conseils aux jeunes entrepreneurs dynamiques. Je peux alors discuter avec eux librement et exprimer mes besoins en toute confiance.

Un bon réseau de contacts, selon moi, ne se développe pas du jour au lendemain. J’y travaille intensément depuis plus de trois ans déjà et ça commence à porter fruits. Notons qu’avec le temps, le « bouche à oreilles » prend de plus en plus d’importance et devient un élément non négligeable permettant d’élargir un réseau de contacts déjà bien amorcé.

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Le marketing stratégique, une arme d’innovation massive! (partie 1)

Pour développer un réseau de contacts … une stratégie globale s’impose!